醫(yī)院文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和醫(yī)護(hù)禮儀高級研討班

醫(yī)院文化是醫(yī)院支配一切管理活動的靈魂，是醫(yī)院的核心競爭力，只有通過構(gòu)建醫(yī)院文化體系和培育醫(yī)院精神，激發(fā)職工的責(zé)任感，增強(qiáng)職工的積極性，使醫(yī)院成為一個生機(jī)勃勃的、能夠適應(yīng)環(huán)境、克服困難、奮發(fā)向上的有機(jī)體。因此，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，對于促進(jìn)醫(yī)院的健康高速發(fā)展具有極其重要的作用。

醫(yī)護(hù)人員的禮儀，不僅體現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員的個人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌、工作態(tài)度，也體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，會直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)務(wù)人員與病人之間的溝通與交往。良好的禮儀可以增加病人對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的信任，在減少醫(yī)患矛盾，改善醫(yī)患關(guān)系中起不可替代的作用。

為此北京東方天使醫(yī)學(xué)研究院特舉辦本次《醫(yī)院文化建設(shè)和醫(yī)護(hù)人員禮儀》高級研討班。

課程主題

醫(yī)院文化建設(shè)：1、文化的基本概念與醫(yī)院文化的特點(diǎn)

2、醫(yī)院管理者文化——醫(yī)院科主任、護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)力和影響力建設(shè)

3、醫(yī)院精神文化——加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員歸屬感、凝聚力

4、醫(yī)院行為文化對醫(yī)療安全的影響

5、CIS的設(shè)計(jì)與實(shí)施

醫(yī)護(hù)人員禮儀: 1、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀與工作意識

2、醫(yī)護(hù)員工的職業(yè)心態(tài)

3、醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)著裝

4、醫(yī)護(hù)人員儀容禮儀、舉止禮儀、言談禮儀

5、醫(yī)護(hù)常用服務(wù)禮儀

師資介紹

劉教授：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部教授

北京東方天使醫(yī)學(xué)研究院首席顧問

北京市醫(yī)療事故鑒定委員會專家組成員

衛(wèi)生部管理課題“我國醫(yī)療風(fēng)險的監(jiān)測與預(yù)警機(jī)制的研究”課題組主要專家

1982年畢業(yè)于北京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)專業(yè)，畢業(yè)后從事骨科的臨床、科研、教學(xué)工作，任骨科副主任等職，曾在北京郵電大學(xué)研讀MBA及PMP（項(xiàng)目管理）課程，曾任首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院醫(yī)院管理研究室主任、北京市石景山區(qū)政協(xié)委員，曾多次前往美國、德國、新加坡、馬來西亞、法國等國進(jìn)行學(xué)術(shù)交流及調(diào)研。

現(xiàn)專門進(jìn)行醫(yī)療體制改革、醫(yī)療投資與醫(yī)療市場分析、現(xiàn)代醫(yī)院管理等方面課題研究。在中國醫(yī)院協(xié)會、中國醫(yī)師協(xié)會、衛(wèi)生部干部培訓(xùn)中心、北京大學(xué)、清華大學(xué)等單位主辦的各種研討會和課程班中講授MBA、PMP、醫(yī)院管理課程及醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)課程，每年培訓(xùn)衛(wèi)生行政干部、醫(yī)院中高層管理干部一萬余人次。

薛老師：中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟首席禮儀顧問

中國前沿金壇獎中國十大培訓(xùn)師

山東大學(xué)管理學(xué)院MBA首席禮儀講師

濟(jì)南市青聯(lián)會委員

全球十強(qiáng)華人禮儀講師，十年禮儀講師經(jīng)歷，多年的禮儀基礎(chǔ)研究與教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)歷，多家醫(yī)院禮儀培訓(xùn)顧問。先后在清華、人大進(jìn)行較為系統(tǒng)的現(xiàn)代禮儀理論研修，數(shù)次承擔(dān)禮儀培訓(xùn)研究課題并取得成果，在國家級刊物發(fā)表多篇論文，出版多個禮儀著作。多年從事醫(yī)院醫(yī)護(hù)禮儀、禮儀修養(yǎng)、個人素質(zhì)、形象提升等方面的培訓(xùn)教學(xué)工作，積累了實(shí)用的禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成了個人獨(dú)特的分析視角與授課風(fēng)格，深得受訓(xùn)單位與學(xué)員的好評。

授課時間

2010年10月30日、31日（周六、周日）

授課對象

醫(yī)院正副院長、書記、醫(yī)院中高層管理者及科室主任、護(hù)士長等。

（溫馨提示：為了貴院學(xué)習(xí)后更好的發(fā)展，建議此次參會由院長親自帶隊(duì)。）

編輯：